Condiciones legales
Términos del Servicio
Estos términos regulan las cotizaciones, traducciones, revisiones, pagos y entregas realizadas mediante TraduListo.
1. Aceptación
Al enviar una solicitud, el cliente acepta estos términos y la Política de Privacidad vigente. La aceptación queda registrada con la solicitud. Si el cliente actúa por una organización o por otra persona, declara tener autoridad para obligarla y para autorizar el tratamiento del documento.
2. Autenticidad, integridad y autorización sobre los documentos
El cliente declara y garantiza, según su leal saber y entender, que es propietario del documento o que tiene autorización legal suficiente para copiarlo, transmitirlo, traducirlo y permitir el tratamiento de los datos personales que contiene. También declara que cada archivo enviado es una copia fiel, completa y legible de un documento auténtico; que no ha sido falsificado ni alterado para cambiar su significado, identidad, nombres, fechas, cifras, sellos, firmas o contenido; y que cualquier anotación, redacción o modificación aparece de manera visible y lícita. El cliente no debe cargar documentos obtenidos ilegalmente, fraudulentos, manipulados para engañar o cuya entrega infrinja derechos de terceros. TraduListo puede rechazar archivos sospechosos, pero no autentica ni certifica por sí mismo la validez del documento fuente.
3. Alcance del servicio
El servicio puede incluir análisis de complejidad y viabilidad visual, cotización automática, traducción, maquetación, controles de calidad, una revisión con traductor profesional y, cuando se contrate, coordinación de notarización. Un archivo que no permita leer fielmente el contenido significativo, los nombres, las fechas, las cifras o los identificadores se rechaza antes de guardarlo, cotizarlo o permitir su pago. Los problemas menores solo pueden continuar con una advertencia y revisión profesional adicional. La notarización real siempre corresponde a un profesional autorizado y nunca se simulan firmas o sellos.
4. Cotización, promociones, cupones, pago e impuestos
La tarifa se determina por páginas, cantidad y densidad de palabras, complejidad lingüística y de formato, naturaleza legal, urgencia y notarización. La maquetación y una revisión profesional están incluidas. Durante la promoción de lanzamiento se aplica automáticamente 30% de descuento únicamente cuando el precio de la traducción, antes de descuentos, urgencia, notarización y GST, sea de al menos CAD 50. El descuento se calcula exclusivamente sobre la traducción y se resta antes del GST; la urgencia y la notarización conservan su precio. Las promociones y cupones no son acumulables. Un cupón personal vigente reemplaza cualquier promoción automática y aplica el porcentaje indicado al precio original de la traducción cuando este sea mayor de CAD 50, siempre que corresponda al correo del beneficiario y no haya expirado. El cliente puede revisar subtotal, GST y total antes de pagar mediante Square. El trabajo comienza después de la confirmación del pago, salvo acuerdo escrito distinto.
5. Inicio del trabajo y reembolsos
Antes de pagar, el cliente debe aceptar expresamente el precio y autorizar el inicio del trabajo después de la confirmación de Square. Debido a que la traducción es un servicio personalizado, los pagos no son reembolsables una vez iniciada la producción. Esta política no elimina derechos o recursos que la ley aplicable no permita renunciar, incluidos los relacionados con servicios no prestados, defectos materiales o prácticas injustas. Las solicitudes recibidas antes de iniciar la producción se evaluarán según el trabajo efectivamente realizado y los costos ya incurridos.
6. Plazos y correcciones internas
La entrega estándar estimada es de 3 a 5 días hábiles. La entrega urgente tiene un objetivo de 1 a 2 días hábiles, sujeto a legibilidad, extensión, disponibilidad del profesional y notarización. Para proteger la fidelidad del contenido, el portal del cliente no permite instrucciones destinadas a alterar la traducción. Las correcciones se gestionan únicamente durante la revisión profesional interna, mediante comparación con el documento fuente y un nuevo control de calidad. Un cambio del documento o del alcance requiere una nueva solicitud y puede requerir una nueva cotización.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente debe revisar nombres, fechas, números, jurisdicciones y uso previsto. TraduListo presta un servicio lingüístico y no brinda asesoría legal, migratoria, médica, tributaria o financiera. La aceptación de una traducción por una autoridad, institución o tribunal depende de sus propias reglas.
8. Privacidad, base maestra y eliminación a los 15 días
Al completar una cotización, el cliente autoriza el registro de su nombre, teléfono, correo, consentimiento y condición de prospecto en la base maestra de contactos alojada en Google Cloud. Si Square confirma el pago, el registro se actualiza a cliente. Esta sincronización no incorpora el documento cargado. Los documentos originales y todos sus archivos derivados se programan para eliminación automática 15 días calendario después de que el resultado final queda disponible; las cotizaciones abandonadas o no pagadas se eliminan 15 días después de la carga. Una reclamación verificable, solicitud de acceso u obligación legal recibida antes de la eliminación suspende temporalmente la eliminación del expediente afectado. Después de eliminar el contenido pueden conservarse huellas criptográficas y auditoría mínima sin texto completo. Para una revisión posterior, el cliente deberá proporcionar nuevamente el original y la copia recibida. Pueden conservarse por más tiempo los datos de contacto y registros mínimos de cotización, consentimiento, facturación, pago, seguridad y cumplimiento.
9. Confidencialidad y proveedores
TraduListo limita el acceso a quienes necesitan intervenir en la prestación del servicio. Los documentos se transmiten mediante conexiones cifradas y se mantienen en almacenamiento privado con cifrado administrado por el proveedor. Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, procesamiento lingüístico, pagos, correo y gestión de contactos, incluido Google Cloud y proveedores fuera de Canadá, bajo controles contractuales y técnicos apropiados.
10. Suspensión, legibilidad y uso prohibido
Rechazamos antes de la cotización los archivos con texto significativo recortado, oculto o insuficientemente legible, campos críticos que no puedan verificarse, o calidad que obligaría a adivinar contenido. Una aceptación del cliente nunca puede anular ese rechazo. También podemos rechazar o suspender una solicitud cuando el archivo contenga código malicioso, exista sospecha razonable de fraude, el uso solicitado sea ilegal o falte autorización sobre el documento. Cuando sea posible, informaremos al cliente y aplicaremos la política de reembolso correspondiente al trabajo no realizado.
11. Comunicaciones y promociones
Los mensajes necesarios para validar el correo, confirmar el pago, informar el avance y entregar documentos forman parte del servicio. El consentimiento para recibir promociones se solicita en una casilla separada, es opcional y puede retirarse en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en cada mensaje comercial.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Alberta y las leyes federales de Canadá aplicables. Para preguntas sobre el servicio o privacidad, escribe a ayuda@tradulisto.com.
Versión 2026-08-26.2. Este texto constituye una base operativa y debe revisarse con asesoría jurídica canadiense antes de una apertura pública a gran escala.